Sofern wir Sie nicht anders informieren, erklärt diese Datenschutzerklärung ("Erklärung"), wie Heidis Handels GmbH als Datenverantwortlicher ("Heidis Handels", "wir", "uns" oder "unser") personenbezogene Daten erfasst, nutzt, offenbart und auf andere Weise verarbeitet. Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Geschäftskunden, die die WK-Gross-Plattform und zugehörige Produkte nutzen (zusammen die "Dienstleistungen"), um Großhandelsbestellungen bei einem Großhändler ("Großhändler") zu platzieren, welcher Produkte oder Dienstleistungen über unsere Dienstleistungen anbietet.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Bestellungen verarbeiten, die auf der Website, Anwendung oder dem Bestellportal des Großhändlers platziert wurden, wenn der Großhändler unsere Plattform für die Bestellverwaltung nutzt. In solchen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir von solchen Großhändlern erhalten, in Übereinstimmung mit dieser Erklärung. Die Lieferung von Bestellungen wird ausschließlich zwischen dem Großhändler und dem Geschäftskunden vereinbart; Heidis Handels bietet keine Lieferdienstleistungen an.
Bei Heidis Handels sind wir verpflichtet, den Datenschutz aller Mitglieder unserer Gemeinschaft zu schützen. Wenn Sie Fragen zur Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, können Sie uns per E-Mail unter wkmarkt@wkmarkt.com kontaktieren.
Personenbezogene Daten, in dieser Erklärung auch als "Ihre Daten" bezeichnet, bedeuten alle Informationen oder Informationsgruppen, anhand derer wir Sie direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere durch Verweis auf eine Kennung wie Name und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Anonymisierte Daten (Daten, bei denen die Identität entfernt wurde) fallen nicht unter diese Definition.
Immer wenn Sie mit Heidis Handels über unsere Dienstleistungen interagieren, erfassen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Heidis Handels kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns beim Platzieren Ihrer Bestellung bereitstellen. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellung auszuführen, Ihre Bestellung zu bestätigen und Ihre Bestellung und eine mögliche Rückerstattung zu bewerten. Ihre Informationen (wie die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen) ermöglichen es uns, Ihre Bestellung zu verarbeiten und Ihnen eine genaue Bestellübersicht zu senden. Sie hilft auch uns und jedem Großhändler, mit dem Sie bestellen, Sie zu kontaktieren, wenn nötig. Je nach Umstand können wir uns auf Ihre Zustimmung oder die Tatsache verlassen, dass die Verarbeitung notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, oder um das Gesetz einzuhalten. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten im Bestellprozess verarbeiten:
Wir erfassen oder verarbeiten keine Online-Zahlungsdaten über die Plattform. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich direkt zwischen dem Geschäftskunden und dem Großhändler per Bargeld oder Karte. Keine Kreditkartennummern, Bankkontonummern oder andere finanzielle Zahlungsinformationen werden von Heidis Handels erfasst, gespeichert oder verarbeitet.
Wenn zulässig und/oder erforderlich durch das geltende Recht oder wenn wir Ihre Zustimmung haben, können wir Sie nach Ihrer Bestellung auffordern, eine Bewertung des Großhändlers einzureichen.
Heidis Handels verarbeitet die personenbezogenen Daten, die Sie beim Einreichen einer Bewertung bereitstellen. Sie können Ihre Zustimmung durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie eine Großhändlerbewertung posten:
Wenn Ihre Bewertung veröffentlicht wird, können die Bewertung und Ihr Name dem Großhändler und/oder anderen Geschäftskunden zur Verfügung gestellt werden.
Wenn Sie unseren Kundenservice-Support kontaktieren, werden wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Frage zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Heidis Handels bietet Kundenservice ausschließlich für technische und plattformbezogene Anfragen. Beschwerden bezüglich Produkten, Bestellungen oder Lieferungen sind direkt an den Großhändler zu richten.
Wir können auch Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie uns einen Hinweis in Bezug auf das Vorhandensein eines verdächtigen Gegenstands in unseren Dienstleistungen einreichen, den Sie möglicherweise als illegale Inhalte betrachten; und auch um Ihnen Zugang zu einem internen Beschwerdeverfahren zu ermöglichen und/oder erforderliche Suspensionsmaßnahmen zu ergreifen und zum Schutz vor Missbrauch unserer Dienstleistungen.
Je nach Umstand können wir uns auf Ihre Zustimmung oder die Tatsache verlassen, dass die Verarbeitung notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, oder um das Gesetz einzuhalten. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten für Kundenservicezwecke verarbeiten:
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen interagieren, haben Sie die Möglichkeit, ein Konto bei uns über unsere Plattform zu erstellen, indem Sie Ihre Telefonnummer als Mindestanforderung verwenden. Zusätzlich werden Ihre Unternehmensinformationen (Name des Unternehmens, Filialadresse, Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen) erfasst. Mit einem gültigen Zugangscode eines Großhändlers können Sie den Katalog des jeweiligen Großhändlers einsehen und Bestellungen aufgeben.
Sie können Ihre Zustimmung widerrufen und/oder Ihr Konto über die Kontolöschungsfunktion in der App oder durch Kontaktaufnahme mit uns löschen. Der Widerruf oder die Löschung Ihres Kontos kann negative Auswirkungen auf Ihre Benutzererfahrung haben. Bei der Kontolöschung werden alle mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten gelöscht, außer wenn die Aufbewahrung durch das geltende Recht erforderlich ist (z.B. Steuern oder Buchhaltungsverpflichtungen). Wir werden Sie über alle Daten informieren, die aufbewahrt werden müssen, und über den geltenden Aufbewahrungszeitraum.
Wir können die folgenden personenbezogenen Daten für Geschäftskundenkontozwecke verarbeiten:
Um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen mit Ihren Vorlieben vereinbar sind, können Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke wie die Durchführung von Produkt-, Benutzerforschung oder Zufriedenheitsumfragen verwendet werden. Wir senden Ihnen diese Art von Kommunikation nur auf der Grundlage einer spezifischen und anwendbaren Rechtsgrundlage, d.h. entweder Ihrer Zustimmung oder unserer berechtigten Interessen. Die Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen ist völlig freiwillig.
Sie können Ihre Zustimmung für Produkt-, Benutzerforschung oder Zufriedenheitsumfragen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch Kontaktaufnahme mit uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten oder durch Abmeldung von ihnen in den Nachrichten selbst widerrufen. Sie können dieser Verarbeitung durch Kontaktaufnahme mit uns unter wkmarkt@wkmarkt.com widersprechen.
Wir können die folgenden personenbezogenen Daten für diese Zwecke verarbeiten:
Heidis Handels verwendet Cookies oder ähnliche Technologien für funktionale, analytische und Personalisierungszwecke. Die für diese Zwecke verarbeiteten Daten hängen von Ihren festgelegten Voreinstellungen ab.
Sie finden weitere Informationen in unserer Cookie-Erklärung zur Verwendung von Cookies und/oder ähnlichen Technologien. Sie können Ihre Cookie-Zustimmungseinstellungen ändern, indem Sie Ihre Voreinstellungen in der Cookie-Erklärung, im Cookie-Banner und/oder in den Einstellungen des Tools, das Sie zum Durchsuchen verwenden, verwalten.
Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, um Fehlverhalten auf und über unsere Dienstleistungen zu verhindern. Je nach Umstand können wir uns auf Ihre Zustimmung oder die Tatsache verlassen, dass die Verarbeitung notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, um das Gesetz einzuhalten oder unsere berechtigten Interessen. Wir können folgende personenbezogene Daten für Betrugsprävention und Fehlverhaltenzwecke verarbeiten:
Heidis Handels nutzt Ihre personenbezogenen Daten, um verstehen zu können, wie Sie mit unseren Plattformen, unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren, um die Leistung dieser zu verbessern. Je nach Umstand können wir uns auf Ihre Zustimmung oder die Tatsache verlassen, dass die Verarbeitung notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, um das Gesetz einzuhalten oder unsere berechtigten Interessen. Wir streben danach, dass die Berichte keine Informationen enthalten, die auf Sie zurückzuführen sind.
Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät bezüglich Bestellstatus-Updates, Lieferinformationen und servicebezogene Mitteilungen senden. Push-Benachrichtigungen werden über Apple Push Notification Service (APNs) auf iOS-Geräten und native Android-Push-Dienste bereitgestellt. Wir verarbeiten Ihr Gerätetoken ausschließlich für die Lieferung dieser Benachrichtigungen. Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit über Ihre Geräteeinstellungen oder die App-Einstellungen verwalten oder deaktivieren.
Produktbilder, die auf der Plattform angezeigt werden, dienen nur zu Illustrationszwecken und können von dem tatsächlich vom Großhändler gelieferten Produkt abweichen. Bilder sind nicht verbindlich und bilden keinen Teil einer Vereinbarung. Heidis Handels garantiert nicht die Genauigkeit der Produktbilder und haftet nicht für Abweichungen zwischen angezeigten Bildern und tatsächlichen Produkten.
Wir erwerben, verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten sowie personenbezogene Daten über Geräte, die Sie verwenden, um auf die Plattformen von Heidis Handels zuzugreifen (z.B. Ihren Computer, Ihr Mobiltelefon oder andere Mittel), welche Sie uns durch eine Bestellung, die Erstellung eines Kontos oder auf andere Weise durch Kontaktaufnahme mit uns bereitstellen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie freiwillig bereitstellen, die wir automatisch erfassen, und die wir aus Drittanbieterquellen für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erhalten.
Personenbezogene Daten, die Sie freiwillig bereitstellen: Wir können personenbezogene Daten erhalten, die von Ihnen bereitgestellt werden, wenn Sie Ihre Bestellung platzieren, ein Konto bei uns erstellen oder Ihre Bewertungen in Verbindung mit unseren Dienstleistungen bereitstellen.
Personenbezogene Daten, die wir automatisch erfassen: Mit Ihrer vorherigen Zustimmung oder wenn zulässig durch das geltende Recht, wenn Sie unsere Plattformen durchsuchen, können wir automatisch technische Daten über Ihre Ausrüstung, Browsing-Aktivitäten und -muster erfassen. Wir nutzen diese personenbezogenen Daten, indem wir Cookies und andere ähnliche Technologien verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung oben (Cookies und ähnliche Technologien).
Personenbezogene Daten, die wir aus Drittanbieterquellen erhalten: Wir können personenbezogene Daten aus Drittanbieterquellen erhalten, einschließlich technischen Dienstleistern, die möglicherweise außerhalb der Schweiz ansässig sind. Wenn wir solche personenbezogenen Daten erhalten, haben wir überprüft, dass diese Drittanbieter entweder Ihre Zustimmung haben, die Informationen zu verarbeiten, oder auf andere Weise legal berechtigt oder verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten mit uns zu teilen.
Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden (juristische Personen und Unternehmen). Die Nutzung der Plattform durch Minderjährige ist nicht vorgesehen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Zustimmung erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wkmarkt@wkmarkt.com.
Heidis Handels kann automatisierte Entscheidungsfindung und algorithmische Werkzeuge für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Erfüllung unserer Verpflichtungen oder die Verbesserung unserer Plattformen und Dienstleistungen verwenden. Dies gilt für folgende Zwecke:
Heidis Handels nutzt algorithmische Werkzeuge bei der Verarbeitung Ihrer Adressdaten und/oder Standortdaten, um verfügbare Großhändler in Ihrer Region auszuwählen (Vertragserfüllung); und um Betrug zu verhindern, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Straftaten zu vermeiden (Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen).
Sie unterliegen nicht Entscheidungen, die erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, die ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung basieren, es sei denn, wir haben Ihre vorherige Zustimmung erhalten, die Verarbeitung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich oder ist nach dem Gesetz zulässig. Wenn Sie dieser Verarbeitung widersprechen und Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter wkmarkt@wkmarkt.com kontaktieren.
Heidis Handels als betätigendes Unternehmen muss verschiedene lokale Aufbewahrungsanforderungen für Daten berücksichtigen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange speichern, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie erfasst haben, einschließlich der Erfüllung von rechtlichen, steuerlichen, buchhaltungsmäßigen oder berichterstattungsmäßigen Anforderungen. Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir Kriterien wie:
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wkmarkt@wkmarkt.com.
Wenn Sie über unsere Dienstleistungen bestellen, kann Heidis Handels Ihre personenbezogenen Informationen (Bestellung, Name, Adresse oder Kontaktdaten) mit dem Großhändler teilen, den Sie ausgewählt haben, damit der Großhändler Ihre Bestellung bearbeiten und liefern kann.
Die Lieferung von Bestellungen wird ausschließlich zwischen dem Großhändler und dem Geschäftskunden vereinbart und durchgeführt. Heidis Handels bietet keine Lieferdienste an.
Sie sind ein direkter Kunde des Großhändlers, und daher trägt der Großhändler seine eigene Verantwortung und Verpflichtungen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Für Fragen dazu, wie der Großhändler Ihre Daten handhabt, empfehlen wir, dass Sie den Großhändler direkt kontaktieren.
Heidis Handels kann mit anderen Unternehmen und/oder anderen Dritten zusammenarbeiten, um die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung durchzuführen und/oder um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Diese Unternehmen und Dritten werden Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag als Datenverarbeiter oder als autonome Datenverantwortliche verarbeiten und haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke. Wir verlangen von Unternehmen und Dritten, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Erklärung festgelegten Standards zu schützen.
Wir können Ihre Daten auch an andere Dritte weitergeben, wenn es angemessen oder erforderlich durch geltende Gesetze oder Verordnungen ist (einschließlich eines Gerichtsbeschlusses oder einer Anfrage einer Behörde) oder wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig ist, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Ihre personenbezogenen Daten können mit den folgenden Parteien geteilt werden:
Insbesondere verwenden wir die folgenden Drittanbieter-Dienstleister, um unsere Dienstleistungen zu betätigen:
| Anbieter | Zweck | Verarbeitete Daten | Standort |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Datenbank-Hosting, Benutzerauthentifizierung, Backend-Infrastruktur | Kontodaten, Bestelldaten, Adressdaten, Authentifizierungstoken | EU (Zürich, Schweiz) |
| Google Maps Platform | Standortdienste, Adresssuche. Standortdaten werden nur bei der Kontoregistrierung und bei einer Bestellung erfasst (nicht im Hintergrund). | Standortdaten, Adressdaten, IP-Adresse | USA (mit EU-Verarbeitung) |
Für Übertragungen personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Schweiz verlassen wir uns auf die im Abschnitt "Wohin werden Ihre Daten gesendet" dieser Erklärung beschriebenen Sicherungsmaßnahmen.
Unsere Website kann Links zu Websites von Drittanbietern enthalten. Wenn Sie auf solche Websites von Drittanbietern zugreifen, beachten Sie bitte, dass jede dieser Websites eine eigene Datenschutzerklärung hat. Obwohl Heidis Handels große Sorgfalt bei der Auswahl von Websites zum Verlinken aufwendet, können wir keine Verantwortung für die Art und Weise übernehmen, in der diese Ihre personenbezogenen Daten handhabt.
Heidis Handels betätigt und verarbeitet personenbezogene Daten in der Schweiz und möglicherweise international. Dies kann zu einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Ländern führen, einschließlich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von denen abweichen können, an denen Sie leben. Heidis Handels überträgt Daten nur in andere Länder, wenn die gesetzlichen Anforderungen unter dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und geltender Datenschutzgesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit erfüllt sind.
Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz übertragen, halten wir geltende und angemessene Sicherungsmaßnahmen und Übertragungsmechanismen ein, um eine sichere Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir bieten angemessenen Schutz für die Übertragungen personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Schweiz durch Standardvertragsklauseln und dem "Swiss-U.S. Data Privacy Framework" ("Swiss-U.S. DPF").
Zusätzlich ergreifen wir folgende organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während deren Übertragung außerhalb der Schweiz:
Sie haben das Recht, uns unter wkmarkt@wkmarkt.com zu kontaktieren, um weitere Informationen zu grenzüberschreitenden Datentransfers anzufordern.
Wenn Sie Fragen zu Ihren Datenschutzrechten haben oder die unten erwähnten Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter wkmarkt@wkmarkt.com kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage rechtzeitig und kostenlos zu bearbeiten. In bestimmten Fällen können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren.
Sie können die von geltender Datenschutzgesetzen vorgesehenen Rechte ausüben (einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz, nDSG), die folgende Rechte umfassen können:
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Zugang zu und Informationen über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, die von uns verarbeitet werden.
Recht zum Widerruf der Zustimmung: Falls die Verarbeitung auf einer Zustimmung basiert, können Sie diese jederzeit kostenlos widerrufen.
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, dass falsche oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigt oder ergänzt werden.
Recht auf Löschung: Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen.
Recht auf Kontolöschung: Sie können Ihr Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten direkt über die Kontolöschungsfunktion in der App (Einstellungen → Konto löschen) oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter wkmarkt@wkmarkt.com löschen. Nach Erhalt einer Löschanfrage wird Ihr Konto sofort deaktiviert. Wenn Sie sich nicht innerhalb einer 20-tägigen Kulanzfrist erneut anmelden, wird Ihr Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten dauerhaft und unwiderruflich gelöscht. Daten, die nach Gesetzen aufbewahrt werden müssen (z.B. gemäß Schweizer Obligationenrecht Art. 958f — 10 Jahre) werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt und dann gelöscht.
Recht auf Einspruch: Sie können gegen die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch erheben.
Recht auf Verarbeitungsbeschränkung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken.
Recht auf Datenportabilität: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Recht, eine Beschwerde einzureichen: Sie haben das Recht, bei dem Eidgenössischen Datenschutz- und Informationskommissar (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz, eine Beschwerde einzureichen.
Heidis Handels nimmt den Schutz von personenbezogenen Daten ernst und ergreift daher angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust, nicht genehmigtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und nicht genehmigter Änderung zu schützen.
Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge hat, wird Heidis Handels den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) unverzüglich benachrichtigen und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, betroffene Personen über die Verletzung und die ergriffenen Maßnahmen informieren.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht angemessen geschützt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter wkmarkt@wkmarkt.com.
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Version: 27.02.2026